▼ご注文からお届けまでの流れ

ご希望の商品をガイドに従って注文して下さい。

ネットショップにてお支払い方法、商品の送付先などの情報を送付。

ネットショップにて注文の発注が終了次第、自動返信メールにて、こちらからフィギュアについての詳しい注文フォームのあるページへのリンクをお客様のメールに送付します。

注文フォームにて、フィギュアについての詳細情報を記入。

ご希望の商品に関する必須情報・写真などをフォームのガイドに従ってご記入し、最後は送付ボタンを押して下さい。

お届けの予定日を確認

ご注文内容を全て確認しましたら、お値段とお届け予定日をお知らせいたします。

注文時に希望した支払い方法でお支払い

お振込をご希望された場合は《Step ３》のメールを受け取った日より７日間以内に入金確認が取れました時点で作成に入り、発送の準備が整いましたら発送いたします。７日以内に入金が確認できなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきます。代金引換の場合は発送準備が整い次第発送いたします。

▼キャンセルについて

手作りのためキャンセルはできません。ご不明な点は事前にお問い合わせいたきますようお願い申し上げます。

▼返品について

十分に注意いたしますが、万が一こちらの手違いで誤品配送があった場合や不良品については速やかに対応させていただきます。

▼発送について

• この商品は一点もので同じ商品が二度と作れないという点から定型外やメール便など保障のない運送方法での発送はしておりません。
• クロネコヤマト宅急便のみとさせていただいておりますのでご了承下さい。
• 「わんこのきもちごはん」とフィギュアを一緒にご注文いただいた場合、ごはんは真冬以外はクール宅急便で発送しているため同時に発送することはできません。
• 料金はこちらでご確認下さい。

▼発注時のお願い　～喜んでいただける作品に仕上げるために～

• ご注文をお受けした後、特徴などをお伺いするためスタッフがメールかお電話にてご連絡をする場合がございますのでご了承下さい。
• サプライズプレゼントの場合は贈り主と送り先をわかりやすく明記して下さい。※間違えて送り先に連絡する事を避けるためです。
• 写真を形にしますので写真には写っていない色や柄、特徴などはメールかFAXでお伝え下さい。絵を書いていただいても構いません。メールアドレス：info@wanconokimochi.com、ＦＡＸ番号：０１２６−２３−０８７１。
• 特に「目」は表情のポイントになる部分です。色や形を詳しくお伝え下さい。
• ポーズ（例えばジャンプしている写真など）は製品を立たせるバランスがございますので場合によっては土台をつけるなどのご相談をさせていただく場合があります。
• 複雑な洋服の模様の場合はご相談させていただく場合があります。

▼サービスアイテムについて

以下の写真にあるような頭のリボンや首輪など本体の一部のアイテムで本体と同じ材料と塗料で表現できるものでしたら別途料金はかかりません。詳しくはお気軽にお問い合わせください。



▼特注とオプションについて

• 特注は「大きさ」のことを表します。フィギュアの中タイプが最大ですので、それ以上の大きさをご希望される場合は特注になります。値段やお届け期間等はメールでお問い合わせ下さい。
• オプションは本体以外のアイテムのことを表します。布の首輪、すず、ネームプレート、おもちゃ、ベッド、ソファーなど。金額はこちらでご確認下さい。
• ボードに入れられる文字は「welcome（無料）」「いらっしいませ（無料）」「店名（有料）」「愛犬の名前（有料）」のいずれかです。
• 文字はローマ字かひらがなのみで、１文字２００円です。

▼材料

石粉粘土

▼注意点

本体を液体で濡らさないようにして下さい。

おことわり

• 季節によって塗料に細かいヒビが入る場合がありますが製品に問題はありません。
• カゴタイプのからだはデフォルメです。　※デフォルメとは対象を変形させて表現することです。
• ボードに入れる店名や愛犬の名前が長い場合はご相談させていただく場合がございます。
• ひとつひとつ丁寧に手作りしており、順番でお届けしておりますので日数をいただく場合がございます。
• 愛猫フィギュアはカゴタイプとフィギュアの小サイズのみです。

▼アフターサービス

丈夫な素材ですので特別高い所からの落下以外の破損や液体で濡らした以外の色落ちはありませんがお客様の都合により壊れた場合や色の再生は有料でさせていただきます。お気軽にご相談下さい。